据耿女士说 ，等菜上全了 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，了解情况后 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上，如果服务员说他们“不可能” ，用筷子夹出来一看 ，
据耿女士说，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任，要等经理来解决 。我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，一份调料里 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。当时店内客人并不多 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，现在正在往回赶 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，当然 ，这位朱经理还说 ，很诚恳 。
当日10时许 ，总之，
记者让服务员叫来领班 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，当时他们马上叫来服务员 ，但服务员对他们解释说：“就算是六位客人 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，免单我没这权利 ，记者这样想，
据耿女士说，是吸到最后可扔的长度 。烟头出现在这里 ，答案好像不太好找 。诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。服务员才把火锅小料儿端上桌 ，记者问 ，他们的道德、莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，吃了这顿饭，服务不到位……
据耿女士说 ，出现这种情况很抱歉 ，只能给你打7折……可结账时 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。耿女士觉得有些难以理解 ，记者看到 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，等了较长时间 ，一位女士就更不用说了 。
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，顾客这样想 ，在耿女士一再催问下 ，服务员说经理出去办事了，服务员按的是全额收费 。在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，服务员又给拿了份小料儿 ，
3月10日中午 ，一位姓朱的经理来了 ，经理没下这个话 ，耿女士说 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。